Kameraları telefondan izlemek, sistemin en çok kullanılan özelliklerinden biridir. Bir gün uygulamayı açtığınızda "cihaz çevrimdışı", "bağlantı zaman aşımı" ya da sonsuz dönen bir yükleme simgesi görürsünüz. Çoğu durumda kameralar ve kayıt çalışmaya devam eder; sorun yalnızca uzaktan erişim bağlantısındadır.
Uzaktan izleme nasıl çalışır?
Günümüz kayıt cihazlarının çoğu, üreticinin bulut sunucusuna bağlanarak telefonla eşleşir (P2P veya bulut bağlantısı). Telefon, kayıt cihazına bu sunucu aracılığıyla ulaşır. Dolayısıyla zincirin üç halkası vardır: kayıt cihazının internet bağlantısı, üreticinin bulut servisi ve telefonun bağlantısı.
1. Yerelde her şey çalışıyor mu?
İşyerindeki veya evdeki monitörde görüntü ve kayıt var mı? Varsa kameralar sağlamdır. Yoksa sorun uzaktan erişimden önce kamera veya kayıt cihazındadır; bu durumda kameralar kayıt yapmıyor yazımızdaki adımlara bakın.
2. Kayıt cihazının interneti
Kayıt cihazının ağ ayarlarında IP adresi, ağ geçidi (modem adresi) ve DNS sunucusu doğru olmalıdır. Modem değiştirildiyse ya da internet sağlayıcısı değiştiyse bu ayarlar artık geçersiz olabilir. Elle girilmiş eski ayarlar, en sık görülen nedendir.
3. Bulut (P2P) durumu
Kayıt cihazının menüsünde bulut veya P2P bağlantı durumunu gösteren bir ekran bulunur. Burada "çevrimiçi" görünmüyorsa cihaz üreticinin sunucusuna ulaşamıyordur. DNS ayarını düzeltmek, cihazı yeniden başlatmak veya firmware güncellemesi yapmak genellikle sorunu çözer. Firewall veya içerik filtresi kullanılan işyerlerinde bu trafiğin engellenip engellenmediğine de bakılmalıdır.
4. Uygulama ve hesap
- Uygulamanın güncel olduğundan emin olun; eski sürümler yeni sunucu değişikliklerinde çalışmayabilir.
- Cihazın şifresi değiştirildiyse uygulamada da güncellenmelidir.
- Gerekirse cihazı uygulamadan silip QR kod veya seri numarasıyla yeniden ekleyin.
5. Telefon tarafı
Telefonu hem Wi-Fi hem mobil veriyle deneyin. Bazı misafir ağları ve şirket ağları bu tür bağlantıları engelleyebilir. Uygulamanın arka planda veri kullanımı kısıtlanmışsa bildirimler de gelmez.
Port açma yerine güvenli yöntem
Eski yöntemlerde kayıt cihazına modemde port açılarak doğrudan bağlanılırdı. Bu yöntem kayıt cihazını internete açar ve saldırılara karşı savunmasız bırakır. Üreticinin güvenli bulut bağlantısı veya işyerlerinde VPN kullanmak çok daha güvenlidir. Riskleri kayıt cihazı güvenliği yazımızda anlattık.
Sur Bilgisayar olarak kamera sistemlerinde güvenli uzaktan izleme kurulumu ve bağlantı sorunlarında destek veriyoruz. Ayrıntılar için güvenlik sistemleri sayfamıza bakabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
İşyerindeki ekranda görüntü var ama telefonda yok. Kayıt çalışıyor mu?
Modemi değiştirdikten sonra kameralar telefona gelmiyor. Neden?
Kamerayı port açarak internete açmak çözüm mü?
Bu konuda destek mi lazım?
Tokat’ta ev, işyeri ve kurumlar için IP/analog güvenlik kamerası, hırsız alarmı, yangın alarmı ve geçiş kontrol sistemleri kuruyoruz…
