IP santral nedir? Eski analog santralden IP santrale geçiş

Birçok işletmede yıllardır duvarda asılı duran bir analog santral, dahili telefonları birbirine ve dış hatlara bağlar. Bu santraller arızalandığında yedek parça bulmak zorlaşır; yeni bir dahili eklemek için kablo çekmek gerekir. IP santral, telefon sistemini bilgisayar ağının üzerine taşıyarak bu sorunları çözer.

IP santral nedir?

IP santral, telefon görüşmelerini internet protokolü üzerinden yöneten bir yazılım veya cihazdır. Dahili telefonlar ağ kablosuyla bağlanan IP telefonlar, bilgisayarda çalışan yazılım telefonlar veya cep telefonu uygulamaları olabilir. Dış hatlar SIP hat adı verilen internet tabanlı hatlar veya geçiş cihazlarıyla bağlanan mevcut hatlar olabilir.

Neler kazandırır?

• Esneklik: Yeni dahili eklemek için kablo çekmek gerekmez.
• Uzaktan çalışma: Evden veya sahadan çalışan personel dahilisini cep telefonu veya bilgisayarından kullanabilir.
• Karşılama menüsü: "Satış için 1'e, teknik destek için 2'ye basın" gibi menüler kolayca kurulur.
• Yönlendirme: Mesai dışı, meşgul ve cevapsız çağrılar için kurallar tanımlanabilir.
• Raporlama: Cevapsız çağrılar ve görüşme süreleri izlenebilir.

Altyapı gereksinimleri

IP telefonlar ağ kablosuyla bağlanır ve genellikle PoE ile beslenir. Switch'lerin PoE desteği ve güç bütçesi kontrol edilmelidir; ayrıntılar için switch seçimi. Ses trafiğinin ayrı bir VLAN'da ve öncelikli taşınması ses kalitesini artırır; ayrıntılar için VLAN nedir.

Ses kalitesi

Kesilen, yankılanan veya robotik ses; genellikle yetersiz upload hızı, yoğun ağ trafiği veya yanlış yapılandırmadan kaynaklanır. İnternet hattının görüşme sayısına uygun olması ve ses trafiğine öncelik verilmesi gerekir.

Kurumda mı, bulutta mı?

IP santral işletmede bir cihaz veya sunucu üzerinde çalışabileceği gibi bulutta hizmet olarak da alınabilir. Karşılaştırma için bulut santral yazımıza bakabilirsiniz.

Güvenlik

İnternete açık ve zayıf şifreli IP santraller, dolandırıcıların pahalı uluslararası aramalar yapmak için ele geçirdiği hedeflerdir. Güçlü dahili şifreleri, yalnızca gerekli erişimlere izin veren firewall kuralları ve uluslararası arama kısıtlamaları uygulanmalıdır.

Geçiş planı

Numara taşıma, dahili planı, karşılama menüsü, yönlendirme kuralları ve kullanıcı eğitimi geçişten önce planlanmalıdır. Ofis taşınırken geçiş yapılacaksa ofis taşıma BT planı yazımıza bakabilirsiniz.

Sur Bilgisayar olarak işletmelerde IP santral için ağ altyapısı, VLAN ve PoE yapılandırması konusunda destek veriyoruz. Ayrıntılar için kurumsal network sistemleri sayfamıza bakabilirsiniz.