Özel yazılım yaptırırken sözleşmede olması gerekenler: kaynak kod, bakım ve destek

Hazır programların karşılamadığı bir iş süreci için özel yazılım yaptırmaya karar verdiniz. Toplantılar iyi geçti, fikirler netleşti. Bu noktada en çok ihmal edilen adım, beklentilerin yazılı hâle getirilmesidir. Sözleşmede açık olmayan her konu, proje ilerledikçe anlaşmazlık konusu olabilir. Aşağıdaki başlıklar teknik açıdan konuşulması gerekenlerdir; hukuki değerlendirme için bir hukukçudan destek alınmalıdır.

Kapsam ve teslim edilecekler

Yazılımın hangi ekranları, raporları ve entegrasyonları içereceği mümkün olduğunca ayrıntılı tanımlanmalıdır. "Stok takibi yapılacak" gibi genel ifadeler yerine hangi işlemlerin, hangi kullanıcı rolleriyle yapılacağı yazılmalıdır. Kullanım kılavuzu, kurulum ve eğitim gibi kalemler de teslim edilecekler arasında belirtilmelidir.

Kabul kriterleri

Yazılımın "bitti" sayılması için hangi testlerden geçmesi gerektiği önceden belirlenmelidir. Belirli bir süre gerçek verilerle deneme yapılması ve tespit edilen hataların giderilmesi kabul sürecinin parçası olabilir.

Değişiklik talepleri

Proje sırasında yeni ihtiyaçlar ortaya çıkması doğaldır. Bu isteklerin nasıl değerlendirileceği, süreye ve bütçeye etkisinin nasıl hesaplanacağı baştan tanımlanmalıdır. Aksi hâlde proje sürekli genişler ve hiç bitmez.

Kaynak kod ve kullanım hakkı

Yazılımın kaynak kodunun size teslim edilip edilmeyeceği, yazılım firmasında kalıp kalmayacağı veya güvenilir bir üçüncü tarafa emanete bırakılıp bırakılmayacağı açıkça yazılmalıdır. Kaynak kod teslim edilmeyecekse, firmanın hizmeti bırakması durumunda ne olacağı da düşünülmelidir.

Verinin sahipliği

Yazılımda tutulan verinin işletmeye ait olduğu ve gerektiğinde standart bir biçimde dışa aktarılabileceği belirtilmelidir. Kişisel veri işleniyorsa veri güvenliği yükümlülükleri ve gizlilik hükümleri de sözleşmede yer almalıdır.

Garanti, bakım ve destek

• Teslimden sonra hangi süre boyunca hataların ücretsiz giderileceği.
• Bakım anlaşmasının kapsamı: hata düzeltme, işletim sistemi ve tarayıcı uyumluluğu, küçük geliştirmeler.
• Destek talebine yanıt süreleri ve iletişim kanalları.
• Mevzuat değişikliklerinden kaynaklanan güncellemelerin nasıl ele alınacağı.

Hazır yazılım ile özel yazılım arasındaki kararı henüz vermediyseniz hazır yazılım mı özel yazılım mı yazımıza, projenin kapsamını nasıl belirleyeceğinize dair yazılım projesinde kapsam ve ilk sürüm yazımıza bakabilirsiniz.

Sur Bilgisayar olarak masaüstü, web ve mobil yazılım projelerinde kapsamı birlikte netleştiriyor, teslim sonrası bakım ve destek veriyoruz. Ayrıntılar için masaüstü yazılım hizmetleri sayfamıza bakabilirsiniz.