Görüntülü toplantıda görüntü donuyor, ses kesiliyor: ping, gecikme ve jitter

Hız testinde yüksek değerler görüyorsunuz; ama Teams veya Zoom toplantısında görüntünüz donuyor, sesiniz robotik gidiyor ya da bağlantı kopup geliyor. Bunun nedeni çoğu zaman indirme hızı değil, bağlantının gecikme, dalgalanma ve paket kaybı değerleridir.

Ping (gecikme)

Bir veri paketinin karşı tarafa gidip gelmesi için geçen süredir. Düşük ping, konuşmaların doğal akmasını sağlar. Yüksek ping'de karşı taraf sözünüzü kesiyormuş gibi olur, çünkü sesiniz geç ulaşır.

Jitter (dalgalanma)

Gecikmenin ne kadar sabit olduğudur. Ping biraz yüksek ama sabitse toplantı uygulamaları buna uyum sağlar. Ping sürekli iniş çıkış yapıyorsa ses kesilir, robotik hâle gelir ve görüntü takılır.

Paket kaybı

Gönderilen verinin bir kısmının yolda kaybolmasıdır. Az miktarda kayıp bile görüntülü görüşmede donma ve kopmalara yol açar. Zayıf Wi-Fi, hatalı kablo ve aşırı yüklenmiş modem sık nedenlerdir.

Upload hızı

Karşı tarafın sizi görüp duyması sizin yükleme hızınıza bağlıdır. Paketlerde upload genellikle download'dan çok düşüktür. Aynı anda buluta yedekleme, büyük dosya gönderme veya kamera izleme yapılıyorsa toplantı için kalan upload kapasitesi azalır. Hız birimleri için Mbps ve MB/s yazımıza bakabilirsiniz.

Toplantı kalitesini artırmak için

• Mümkünse kablo: Toplantı yapılan bilgisayarı ağ kablosuyla bağlamak en etkili çözümdür.
• Wi-Fi'da 5 GHz: Kablo yoksa modeme yakın konumda 5 GHz bandını kullanın.
• Diğer yükü azaltın: Toplantı sırasında aynı ağda büyük indirme ve yedekleme yapılmasın.
• Kamerayı gerektiğinde kapatın: Bağlantı zayıfken sesi korumak önceliklidir.
• Bilgisayar yükü: İşlemci çok yoğun çalışıyorsa toplantı uygulaması da takılır; gereksiz programları kapatın.

Kulaklık ve mikrofon da etkili

Bazen sorun ağda değil, ses düzenindedir. Hoparlörden gelen ses mikrofona geri girdiğinde uygulamalar yankıyı bastırmak için sesi keser; bu da kesik kesik konuşma gibi algılanır. Kulaklık kullanmak bu sorunu ortadan kaldırır. Bluetooth kulaklıklarda ise mikrofon açıldığında ses kalitesi düşer; önemli toplantılar için kablolu veya kendi alıcısı olan kulaklıklar daha iyi sonuç verir.

İşyerinde kalıcı çözüm

Birden fazla kişinin aynı anda toplantıya katıldığı ofislerde internet bant genişliği paylaşılır. Toplantı trafiğine öncelik veren hizmet kalitesi (QoS) ayarları, yedekleme ve güncelleme trafiğinin mesai dışına alınması ve yeterli upload hızına sahip bir paket bu sorunu kalıcı olarak azaltır. Bant genişliği yönetimi için QoS ve bant genişliği yazımıza bakabilirsiniz.

Sur Bilgisayar olarak işyerlerinde ağ performansı ölçümü, QoS ve kablosuz ağ iyileştirmesi yapıyoruz. Ayrıntılar için kurumsal network sistemleri sayfamıza bakabilirsiniz.