Web sitesi açılmıyor: sorun DNS'te mi, hostingte mi, alan adında mı?

Müşteri arıyor: "Web siteniz açılmıyor." Bu durumda ilk yapılması gereken panik yapmadan sorunun nerede olduğunu ayırmaktır. Alan adı, DNS, hosting sunucusu, sitenin yazılımı ve SSL sertifikası farklı katmanlardır ve her birinin belirtisi farklıdır.

1. Yalnızca sizde mi?

Siteyi telefonla, Wi-Fi'ı kapatıp mobil veriyle açmayı deneyin. Mobil veride açılıyorsa sorun işyerinizdeki ağda, DNS önbelleğinde veya bilgisayarınızdadır. Her yerde açılmıyorsa sorun sitenin kendisindedir. Yerel DNS sorunları için DNS sunucusu yanıt vermiyor yazımıza bakabilirsiniz.

2. Hata mesajını okuyun

"Bu siteye ulaşılamıyor" veya "sunucu IP adresi bulunamadı" mesajları genellikle DNS veya alan adı sorununa işaret eder. "500 Internal Server Error" veya "503 Service Unavailable" gibi hatalar ise sunucuya ulaşıldığını, ancak sitenin yazılımında veya sunucu kaynaklarında sorun olduğunu gösterir. "Bağlantınız gizli değil" uyarısı ise sertifika sorunudur.

3. Alan adı süresi

Alan adının yenileme tarihi geçmişse site yerine bir park sayfası açılabilir veya hiç açılmayabilir; e-postalar da durur. Alan adı kayıt firmasının panelinden süre kontrol edilmelidir. Otomatik yenileme ve güncel ödeme bilgisi bu riski azaltır.

4. DNS kayıtları

Yakın zamanda DNS veya hosting değişikliği yapıldıysa A kaydı yanlış sunucuyu gösteriyor olabilir. Kayıtların doğruluğu için DNS kayıtları yazımıza bakabilirsiniz.

5. Hosting ve yazılım

Hosting firmasının sunucusunda arıza, kota aşımı, ödeme gecikmesi nedeniyle askıya alma veya sitenin yazılımındaki bir güncelleme hatası siteyi durdurabilir. Hosting panelinde hesap durumunu ve hata kayıtlarını kontrol edin. Barındırma seçenekleri için hosting mi VPS mi yazımıza bakabilirsiniz.

6. SSL sertifikası

Sertifikanın süresi dolduğunda tarayıcılar ziyaretçileri uyarır ve çoğu kişi siteyi terk eder. Otomatik yenilenen sertifikalar bile yapılandırma değişikliklerinden sonra yenilenemeyebilir.

Önleyici önlemler

Basit bir çalışma süresi izleme hizmeti, site çöktüğünde size haber verir. Alan adı ve sertifika süreleri için takvim hatırlatması kurmak ve düzenli site yedeği almak da önemlidir; yedek için site yedeği yazımıza bakabilirsiniz.

Sur Bilgisayar olarak web sitesi arıza tespiti, hosting ve DNS yönetimi, site bakım hizmetleri sunuyoruz. Ayrıntılar için web yazılım hizmetleri sayfamıza bakabilirsiniz.