E-posta gönderilemiyor: Outlook ve programlarda SMTP hatalarının nedenleri

E-postalar düzgün geliyor, ancak gönderilen e-postalar giden kutusunda bekliyor ya da "sunucu bağlantısı başarısız", "kimlik doğrulama hatası" gibi mesajlar çıkıyor. Bazen sorun yalnızca ticari programdan gönderilen fatura e-postalarında veya tarayıcıdan gönderim yapan bir cihazda görülür. E-posta gönderememe sorunlarının çoğu, giden posta sunucusu (SMTP) ayarlarından kaynaklanır.

Gelen ve giden ayrı çalışır

E-posta alma (IMAP, POP3 veya Exchange) ve gönderme (SMTP) farklı ayarlarla çalışır. Bu yüzden e-postaların gelmesi, gönderim ayarlarının doğru olduğu anlamına gelmez. Giden sunucu adı, port numarası, şifreleme türü ve kimlik doğrulama ayarları ayrıca kontrol edilmelidir.

Kimlik doğrulama

Giden sunucunun kullanıcı adı ve şifreyle kimlik doğrulaması istemesi standarttır. Şifre değiştirildiğinde Outlook, telefon ve ticari programlarda kayıtlı eski şifre güncellenmezse gönderim başarısız olur. Ayrıca büyük e-posta sağlayıcıları, yalnızca kullanıcı adı ve şifreye dayanan eski kimlik doğrulama yöntemlerini kademeli olarak kapatmaktadır. Eski programlar ve cihazlar (tarayıcılar, kamera kayıt cihazları, ticari programlar) bu nedenle gönderim yapamaz hâle gelebilir. Bu durumda program güncellenmeli, sağlayıcının önerdiği yöntem kullanılmalı veya uygulama şifresi gibi alternatifler değerlendirilmelidir.

Port ve şifreleme

Giden sunucu için kullanılan port ve şifreleme türü, sağlayıcının belirttiği değerlerle eşleşmelidir. Bazı internet servis sağlayıcıları veya firewall'lar belirli portları engelleyebilir. Ayarlar sağlayıcının destek sayfasından kontrol edilmelidir.

Gönderim sınırları

E-posta sağlayıcılarının saatlik ve günlük gönderim sınırları vardır. Ticari programdan toplu fatura veya ekstre gönderimi bu sınırları aşabilir. Toplu gönderimler için uygun bir gönderim hizmeti kullanılmalıdır. Hesaptan aniden çok sayıda e-posta gönderilmesi ise hesabın ele geçirildiğine işaret edebilir.

Gönderiliyor ama ulaşmıyor

E-posta giden kutusundan çıkıyor ancak karşı tarafa ulaşmıyor veya istenmeyen klasörüne düşüyorsa, sorun gönderim değil teslim ve itibar sorunudur. Bu konuda e-postalarım spam klasörüne düşüyor yazımıza bakabilirsiniz. Outlook'taki diğer sorunlar için yeni Outlook yazımızı okuyabilirsiniz.

Ek boyutu

Büyük ekler, sağlayıcının veya alıcının sınırını aşarak gönderimin başarısız olmasına yol açabilir. Büyük dosyalar için paylaşım bağlantısı kullanmak daha uygundur.

Sur Bilgisayar olarak Outlook, telefon ve ticari programlarda e-posta gönderim ayarlarını yapılandırıyoruz. Ayrıntılar için teknik destek hizmetleri sayfamıza bakabilirsiniz.