Otel ve pansiyonlarda Wi-Fi altyapısı: misafir şikâyetlerini bitirmenin yolu

Konaklama yorumlarında temizlik ve kahvaltının yanında en sık eleştirilen konu internettir. "Odada Wi-Fi çekmiyor", "akşamları internet yok" gibi yorumlar, oteller için doğrudan rezervasyon kaybı anlamına gelir. Otel Wi-Fi altyapısı, birkaç repeater ile çözülebilecek bir iş değildir.

Koridor mu, oda mı?

Birçok otelde erişim noktaları maliyet nedeniyle yalnızca koridorlara konur. Ancak odaların kapısı, kalın duvarlar ve özellikle banyo bölümü sinyali zayıflatır; misafir yatakta veya masada otururken bağlantı zayıflar. İyi kapsama için ya odaların içine (duvar tipi erişim noktalarıyla) ya da her iki üç odaya bir, oda içinden kapsama sağlayacak şekilde yerleşim yapılmalıdır. Kurulumdan önce bir kapsama ölçümü yapmak, doğru sayıyı ve konumu belirler.

Kablolu omurga

Erişim noktaları birbirine kablosuz bağlanırsa her ek cihazda kapasite düşer. Erişim noktalarının ağ kablosuyla bağlanması ve PoE switch'lerden beslenmesi kalıcı çözümdür. Mevcut binalarda kablo güzergâhı planlanırken mevcut TV veya telefon kablo kanalları değerlendirilebilir.

Misafir ağı ve izolasyon

Misafir ağı, otelin kendi ağından (resepsiyon bilgisayarları, POS cihazları, kameralar, kartlı kilit sistemi) tamamen ayrılmalıdır. Ayrıca istemci izolasyonu ile misafirlerin cihazlarının birbirini görmesi engellenmelidir. Bu ayar yapılmazsa bir misafirin cihazındaki zararlı yazılım diğer misafirlere ulaşabilir.

Giriş sayfası ve yasal kayıt

Toplu kullanım sağlayan konaklama işletmeleri için internet erişim kayıtlarının tutulmasına ilişkin yasal yükümlülükler bulunur. Oda numarası, soyadı veya SMS doğrulamalı giriş sayfaları hem bu kayıtları düzenli tutmayı hem misafir deneyimini yönetmeyi sağlar. Konunun ayrıntıları için misafir interneti ve 5651 yazımıza bakabilirsiniz.

Bant genişliği ve adil kullanım

Akşam saatlerinde misafirlerin video izlemesiyle internet hattı dolabilir. Yeterli internet paketi seçmek ve kullanıcı başına bant genişliği sınırı koymak, birkaç misafirin tüm hattı tüketmesini önler. Kritik iş trafiği (rezervasyon sistemi, POS) için öncelik tanımlanmalıdır.

Yönetim ve destek

Merkezi yönetilen kablosuz sistemler, arızalı erişim noktasını hemen gösterir ve uzaktan müdahaleye imkân tanır. Sezon öncesi yapılacak bir kontrol, yoğun dönemde sürpriz yaşanmasını önler. Otelin genel teknoloji altyapısı için kafe ve restoran kontrol listemize de bakabilirsiniz: kafe ve restoran teknoloji listesi.

Sur Bilgisayar olarak otel ve pansiyonlarda kablosuz ağ, misafir ağı ve kayıt altyapısı kuruyoruz. Ayrıntılar için kurumsal network sistemleri sayfamıza bakabilirsiniz.