Servis teknisyeni sahada işi bitirir, kâğıt formu doldurur, müşteriye imzalatır ve formu birkaç gün sonra ofise getirir. Bu arada form kaybolabilir, okunaksız olabilir veya faturaya yansıması gecikir. Satış temsilcisinin müşteri ziyaretinden aldığı sipariş ise telefonla ofise iletilir ve yeniden girilir. Kurum içi mobil uygulamalar bu kopuklukları ortadan kaldırmak için kullanılır.
Neler yapılabilir?
- İş emri: Merkezde oluşturulan işler teknisyenin telefonuna düşer.
- Dijital form: Yapılan işlem, kullanılan malzeme ve süre sahada kaydedilir.
- Fotoğraf: İşin öncesi ve sonrası fotoğraflanarak kayda eklenir.
- Müşteri imzası: Ekranda imza alınır, servis formu PDF olarak müşteriye gönderilebilir.
- Sipariş: Satış temsilcisi güncel fiyat ve stokla sipariş girer.
- Barkod okuma: Telefon kamerasıyla ürün veya cihaz seri numarası okunur.
Çevrim dışı çalışma
Sahada her yerde iyi bir mobil bağlantı bulunmaz. Bodrum katlar, kırsal bölgeler ve fabrika içleri bağlantının koptuğu yerlerdir. Uygulamanın bu durumda veriyi cihazda saklayıp bağlantı geldiğinde göndermesi, saha uygulamaları için kritik bir özelliktir ve baştan tasarlanmalıdır.
Entegrasyon
Uygulamanın asıl faydası, girilen verinin tekrar girilmeden ticari programa, stok sistemine ve faturalandırmaya akmasıdır. Sahada kullanılan malzeme stoktan düşer, tamamlanan iş faturaya hazır hâle gelir. Entegrasyonun mantığı için API nedir yazımıza bakabilirsiniz.
Dağıtım
Kurum içi uygulamalar herkese açık mağaza sayfası olmadan, yalnızca çalışanların erişebileceği şekilde dağıtılabilir. Mağazaların kurumsal ve kapalı dağıtım seçenekleri veya cihaz yönetim sistemleri bu amaçla kullanılır. Genel mağaza süreci için App Store ve Google Play yayın süreci yazımıza bakabilirsiniz.
Cihaz ve veri güvenliği
Saha cihazlarında müşteri bilgileri bulunur. Cihazın kaybolması durumunda uzaktan kilitleme, uygulama içi oturum açma ve verilerin cihazda şifreli tutulması gibi önlemler planlanmalıdır. Konum takibi yapılacaksa amacı ve kapsamı belirlenmeli, çalışanlar KVKK kapsamında aydınlatılmalıdır.
Nereden başlamalı?
İlk adım, mevcut kâğıt formların ve iş akışının çıkarılmasıdır. En çok zaman kaybettiren ve en sık hata yapılan adımla başlayan küçük bir ilk sürüm, kullanıcıların uygulamaya hızla alışmasını sağlar.
Sur Bilgisayar olarak saha ekipleri için iş takip, servis formu ve sipariş uygulamaları geliştiriyoruz. Ayrıntılar için mobil yazılım hizmetleri sayfamıza bakabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Sahada internet yoksa uygulama çalışır mı?
Personelin konumunu izlemek yasal mı?
Hazır saha yönetim yazılımları yetmez mi?
Bu konuda destek mi lazım?
Android ve iOS için kurumsal ve ticari mobil uygulamalar geliştiriyoruz. 2015’ten beri mobil projelerde tasarım, kodlama, API ve mağaza…
