Otel ve pansiyonlarda teknoloji altyapısı: Wi-Fi, kamera, kartlı kapı ve rezervasyon sistemi

Otel misafirlerinin yorumlarında en sık geçen şikâyetlerden biri Wi-Fi'dır. Ancak otel teknolojisi yalnızca internetten ibaret değildir: kartlı kapılar, kamera sistemi, rezervasyon yazılımı, kanal yönetimi, POS ve resepsiyon bilgisayarları birlikte çalışır. Bu sistemlerin birbirinden habersiz, farklı tedarikçiler tarafından plansız kurulması, sorunların kaynağını bulmayı zorlaştırır. Otel teknoloji altyapısının bütüncül planlanması bu yüzden önemlidir.

Misafir Wi-Fi

Odalarda iyi kapsama için erişim noktalarının koridorlara değil, mümkünse odalara yakın konumlandırılması ve kablolu bir omurgayla beslenmesi gerekir. Kalın duvarlar ve banyolar sinyali önemli ölçüde zayıflatır. Misafir ağı, otelin yönetim ağından tamamen ayrı olmalı ve kullanıcılar arası trafik engellenmelidir. Ayrıntılar için otel Wi-Fi altyapısı yazımıza bakabilirsiniz.

Yasal kayıt

Misafirlere internet sunan işletmelerin erişim kayıtlarını tutma yükümlülüğü bulunur. Bu kayıtlar, uygun bir firewall veya hotspot çözümüyle otomatik olarak tutulabilir. Ayrıntılar için misafir interneti ve 5651 yazımıza bakabilirsiniz.

Kamera sistemi

Giriş, resepsiyon, otopark, koridorlar, asansör önleri ve kasa alanları kamerayla izlenebilir. Odalar ve mahremiyet alanlarına kamera konmamalıdır. Kayıt süresi, erişim yetkisi ve misafirlerin bilgilendirilmesi KVKK açısından belirlenmelidir.

Kartlı kapı

Kartlı kapı sistemleri misafir güvenliği ve anahtar kaybı sorunları için standart hâle geldi. Kartların kopyalanmaya karşı güvenli teknolojide olması ve kart kodlayıcının rezervasyon sistemiyle uyumlu çalışması önemlidir. Kart güvenliği için kart kopyalama riski yazımıza bakabilirsiniz.

Rezervasyon ve yönetim ağı

Rezervasyon programı, kanal yöneticisi, muhasebe ve POS sistemleri misafir ağından ayrı bir yönetim ağında çalışmalıdır. Misafir ve kart bilgileri barındıran bu sistemlerin güvenliği ve yedeklenmesi kritiktir.

Süreklilik

Elektrik kesintisinde ağ cihazları, kartlı kapı sistemi ve resepsiyon bilgisayarlarının çalışmaya devam etmesi için UPS ve jeneratör planlaması yapılmalıdır. Turizm sezonunda internet kesintisi rezervasyon ve misafir memnuniyetini doğrudan etkiler; yedek internet bağlantısı değerlendirilmelidir.

Sezon öncesi kontrol

Sezonluk çalışan otel ve pansiyonlarda, açılıştan birkaç hafta önce Wi-Fi, kamera, kartlı kapı, UPS aküleri ve yazılım lisanslarının kontrol edilmesi, ilk misafirler geldiğinde sorun yaşanmamasını sağlar.

Sur Bilgisayar olarak otel ve pansiyonlarda kablosuz ağ, firewall, kamera ve kartlı geçiş sistemleri kuruyoruz. Ayrıntılar için kurumsal network sistemleri sayfamıza bakabilirsiniz.