Yazdırma kuyruğunda takılan belge silinmiyor: yazdırma biriktiricisini sıfırlamak

Yazıcıya gönderilen bir belge kuyrukta "Hata", "Siliniyor" veya "Yazdırılıyor" durumunda takılı kalabilir. Bu belge iptal edilemez ve arkasındaki hiçbir belge yazdırılmaz. Bu durumun en yaygın nedeni, Windows'ta yazdırma işlerini yöneten Yazdırma Biriktiricisi (Print Spooler) hizmetinin bir belgeye takılmasıdır.

Önce basit adımlar

Yazıcının açık, kâğıdının yeterli ve ağ bağlantısının çalıştığı kontrol edilmelidir. Ağ yazıcısı görünmüyorsa sorun başka yerde olabilir; ayrıntılar için yazıcı ağda görünmüyor.

Kuyruğu iptal etmek

Ayarlar > Bluetooth ve cihazlar > Yazıcılar ve tarayıcılar bölümünden yazıcı seçilip kuyruk açılır, belgeler iptal edilir. Belge silinmiyorsa biriktirici hizmetinin sıfırlanması gerekir.

Biriktiriciyi durdurmak

Hizmetler (services.msc) penceresinde "Yazdırma Biriktiricisi" hizmeti durdurulur. Bu işlem yönetici yetkisi gerektirir.

Kuyruk klasörünü temizlemek

Hizmet durdurulduktan sonra Windows klasöründeki System32\spool\PRINTERS klasörünün içindeki dosyalar silinir. Bu dosyalar bekleyen yazdırma işleridir; klasörün kendisi silinmemelidir.

Hizmeti başlatmak

Hizmet yeniden başlatılır ve bir test sayfası yazdırılır. Kuyruk artık boş olmalıdır.

Sorun tekrarlıyorsa

Biriktirici sık sık duruyor veya aynı belge türünde takılıyorsa en sık neden bozuk veya uyumsuz yazıcı sürücüsüdür. Sürücü kaldırılıp üreticinin sitesinden güncel sürüm kurulmalıdır; ayrıntılar için sürücü güncelleme.

Büyük ve bozuk dosyalar

Çok büyük veya bozuk bir PDF, kuyruğu kilitleyebilir. Belgeyi farklı bir programdan veya resim olarak yazdırmak denenebilir.

Paylaşılan yazıcı

Yazıcı bir bilgisayar veya sunucu üzerinden paylaşılıyorsa, kuyruk temizliği o bilgisayarda da yapılmalıdır.

Kısayol: komut satırı

Yönetici olarak açılan komut isteminde "net stop spooler" ve "net start spooler" komutlarıyla da hizmet durdurulup başlatılabilir.

Varsayılan yazıcı

Belge yanlış yazıcıya gönderilmiş olabilir. Windows'un varsayılan yazıcıyı otomatik yönetme ayarı, son kullanılan yazıcıyı varsayılan yapar; bu ayar kapatılarak varsayılan yazıcı sabitlenebilir.

Yazıcı çevrimdışı

Yazıcı "Çevrimdışı" görünüyorsa kuyruk ilerlemez. Yazıcının IP adresi değişmiş olabilir; ayrıntılar için yazıcının IP adresi değişiyor.

Sur Bilgisayar olarak Tokat'ta yazıcı kurulumu, sürücü ve yazdırma sorunlarında uzaktan ve yerinde destek veriyoruz. Ayrıntılar için teknik destek hizmetleri sayfamıza bakabilirsiniz.