Web sitesi bakım sözleşmesi neleri kapsamalı? Site yapıldıktan sonra ne olur?

Web sitesi yayına alındığında proje bitmiş gibi görünür. Oysa site, yıllar boyunca güncellenmesi, yedeklenmesi ve korunması gereken bir yazılımdır. Birçok işletme, site saldırıya uğradığında veya çöktüğünde kimin ne yapacağının belirlenmediğini fark eder. Bakım sözleşmesi, bu soruların önceden cevaplanmasını sağlar.

1. Güncellemeler

İçerik yönetim sistemi, eklentiler, temalar ve sunucu yazılımı düzenli güncellenmelidir. Güncellemelerin ne sıklıkla yapılacağı, önce test ortamında denenip denenmeyeceği ve sorun çıkarsa geri dönüşün nasıl yapılacağı belirtilmelidir. WordPress siteler için WordPress güvenliği yazımıza bakabilirsiniz.

2. Yedekleme

Yedeğin ne sıklıkla alınacağı, nerede saklanacağı, ne kadar süre tutulacağı ve geri dönüş süresi yazılı olmalıdır. Yalnızca hosting firmasının yedeğine güvenmek yeterli olmayabilir; ayrıntılar için site yedeği yazımıza bakabilirsiniz.

3. Güvenlik ve izleme

Sitenin çalışıp çalışmadığının izlenmesi, zararlı yazılım taraması, güvenlik başlıkları ve sertifika süresinin takibi bakım kapsamında olmalıdır. Site saldırıya uğradığında temizlik ve geri yüklemenin kapsamda olup olmadığı belirtilmelidir.

4. İçerik değişiklikleri

Telefon numarası değişikliği, yeni ürün ekleme veya kampanya duyurusu gibi küçük içerik işleri bakım kapsamında mı, ayrıca mı ücretlendirilecek? Aylık belirli bir saat veya değişiklik sayısı tanımlamak belirsizliği önler. İşletmenin kendi yapabileceği değişiklikler için yönetim paneli eğitimi de kapsama alınabilir.

5. Müdahale süreleri

Site tamamen çöktüğünde, bir form çalışmadığında veya küçük bir görsel hatası olduğunda ne kadar sürede müdahale edileceği öncelik seviyelerine göre belirlenmelidir.

6. Sahiplik ve erişim

Alan adı, hosting hesabı, kaynak kod, yönetici şifreleri ve analiz hesapları işletmenin adına olmalı veya işletmeye teslim edilmelidir. Sözleşme sona erdiğinde sitenin ve verilerin nasıl devredileceği yazılı olmalıdır. Kaynak kod konusunda yazılım sözleşmesi ve kaynak kod yazımıza bakabilirsiniz.

7. Raporlama

Yapılan güncellemelerin, alınan yedeklerin ve tespit edilen sorunların aylık veya üç aylık kısa bir raporla bildirilmesi, işletmenin neyin karşılığında ödeme yaptığını görmesini sağlar.

Kapsam dışı işler

Yeni sayfa tasarımı, yeni modül geliştirme veya büyük yapısal değişiklikler genellikle bakım kapsamı dışındadır. Bu işlerin nasıl tekliflendirileceği ve ücretlendirileceği sözleşmede belirtilirse sonradan anlaşmazlık yaşanmaz.

Sur Bilgisayar olarak geliştirdiğimiz ve devraldığımız web siteleri için kapsamı açık bakım hizmeti sunuyoruz. Ayrıntılar için web yazılım hizmetleri sayfamıza bakabilirsiniz.