Belediye fen işleri ve saha ekipleri için iş emri takibi

Belediyelerin fen işleri, su ve kanalizasyon, park bahçeler ve elektrik birimlerinin saha ekipleri her gün onlarca işe gider. İş listeleri çoğu zaman sabah toplantısında sözlü verilir veya kâğıda yazılır. Gün sonunda hangi işin yapıldığı, hangisinin ertelendiği ve hangi malzemenin kullanıldığı belirsiz kalır. Dijital iş emri takibi, bu süreci görünür hâle getirir.

Talepten iş emrine

Beyaz masaya gelen vatandaş talebi, ilgili birim tarafından bir iş emrine dönüştürülür. Rutin bakım işleri ve planlı çalışmalar da iş emri olarak açılabilir. Böylece hem vatandaş talepleri hem de birimin kendi işleri tek listede izlenir.

Ekip atama

Birim sorumlusu iş emrini uygun ekibe atar. Ekiplerin iş yükü ve bulundukları bölge görülerek daha dengeli dağıtım yapılabilir. Aynı mahalledeki işlerin aynı ekibe verilmesi yol ve zaman kaybını azaltır.

Mobil iş listesi

Ekip, tablet veya telefondan günlük iş listesini görür; adres ve konum bilgisiyle işe gider. İş başladığında ve bittiğinde durumu günceller. İnternetin zayıf olduğu bölgeler için çevrimdışı çalışma önemlidir. Saha uygulamaları için saha personeli mobil uygulaması yazımıza bakabilirsiniz.

Fotoğraflı kapanış

İşin öncesi ve sonrası fotoğrafı, işin yapıldığını belgeler ve vatandaşa verilecek bilgiyi somutlaştırır. Fotoğraflar iş emriyle birlikte saklanır.

Malzeme takibi

Kullanılan asfalt, boru, lamba veya diğer malzemeler iş emrine işlenirse, malzeme tüketimi ve maliyeti iş bazında görülebilir. Depo kayıtlarıyla birleştirildiğinde stok takibi de kolaylaşır.

Çözüm süreleri

Talebin gelişinden işin tamamlanmasına kadar geçen süre, birim performansının somut göstergesidir. Ölçüm için beyaz masa çözüm süresi yazımıza bakabilirsiniz.

Vatandaşa dönüş

İş emri kapandığında ilgili vatandaş talebi de kapanır ve vatandaş bilgilendirilir; ayrıntılar için SMS ile bilgilendirme.

Acil işler

Su borusu patlaması veya trafiği tehlikeye atan bir çukur gibi acil işler, günlük listenin önüne geçebilmelidir. Acil öncelikli iş emirlerinin ekiplere anlık bildirim olarak gitmesi ve birim sorumlusunun ekran üzerinden takip edebilmesi müdahale süresini kısaltır.

Sur Bilgisayar'ın belediyeler için geliştirdiği web tabanlı Beyaz Masa Yazılımı, vatandaş talebinin kaydından ilgili birime iletilmesine ve geri dönüşe kadar süreci takip eder; saha ekipleri için ek geliştirmeler de yapıyoruz. Ayrıntılar için Beyaz Masa Yazılımı sayfamıza bakabilirsiniz.